Domande Frequenti

Spedizione

Una volta fatto l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma dell’acquisto all’indirizzo di posta elettronica da te indicato, in cui potrai trovare anche il link per il suo tracciamento.

In alternativa, puoi inserire il codice di riferimento presente nell’e-mail sulla pagina dedicata al tracking del corriere designato.

Teniamo molto ai tuoi desideri, per questo ci impegniamo affinché il tuo ordine venga evaso in pochissimo tempo, e arrivi a casa tua in 24/48h lavorative. Ogni prodotto presente sul sito, comunque, riporta il tempo di evasione necessario in ore e giorni.

Tieni presente, però, che queste informazioni sono solo indicative, per cui non tengono conto di eventuali modifiche dovute a cause di vario genere.

Provvederemo ad inviare gli articoli tutti in una sola spedizione, non appena saranno disponibili tutti i prodotti in magazzino (salvo diverse indicazioni).

Nell’e-mail di conferma dell’ordine troverai il link per tracciare il tuo pacco, così da poter verificare personalmente l’eventuale presenza di problemi. Ad ogni modo, non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti.

Prodotti e ordini

Per qualsiasi dubbio o aiuto, puoi contattarci tramite chat o telefono: i nostri anni di esperienza ci permettono di aiutarti con facilità nella scelta più giusta dei prodotti per il tuo amico a quattro zampe.

Tutte le immagini presenti sul sito sono a solo scopo illustrativo e dimostrativo, dunque indicano sommariamente la tipologia del prodotto e le sue caratteristiche. In caso di difformità tra immagine e schede prodotto, quindi, prevale la descrizione nella scheda prodotto.

Ad ogni modo, considerata l’elevata quantità dei prodotti, può capitare la presenza di errori; per questo, non esitare a farci presente il problema, così da darci modo di verificare la presenza di inesattezze e, nel caso, correggerle immediatamente.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, non esitare a contattarci subito tramite chat, email o telefono, allegando eventuali foto.

Per fare un ordine sul sito è necessario iscriversi. Questo ci aiuta a regolarizzare il tuo acquisto. Inoltre, tramite il tuo account potrai verificare i tuoi ordini e il loro stato in ogni momento desiderato ed in autonomia.

Purtroppo no; una volta confermato l’ordine, non puoi più modificarlo perché, appena ricevuta la conferma, tutti i prodotti vengono immediatamente preparati per la consegna.

Per questo motivo ti invitiamo a controllare scrupolosamente il tuo ordine, così da essere certo di aver fatto il giusto acquisto.

Certamente. Attraverso il tuo account puoi scegliere di ricevere il tuo ordine ovunque desideri.

Come nostro cliente, hai il diritto di recesso della merce da esercitare entro e non oltre i 14 giorni previsti, a partire dalla data di consegna. Basta comunicarci la volontà di reso tramite chat, telefono o per e-mail. Questo, ovviamente, purché siano in perfette condizioni.

I costi di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente, salvo in caso di danni o difetti della merce. Puoi trovare tutte le informazioni nella nostra pagina dedicata a Termini e Condizioni.

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